Descrição da vaga A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias. Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas. Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente! Responsabilidades e atribuições A sua missão em nosso time será: Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa. Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores). Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros. Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail. Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros. Requisitos e qualificações O que é necessário pra se inscrever: Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos; Comprovante de dispensa do quartel em mãos; Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana; Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente; Conhecimento do Pacote Office. Informações adicionais Benefícios e informações adicionais: RV; Salário compatível com o mercado; Prêmio assiduidade Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed) Assistência Odontológica (Odontoprev) Vale-Alimentação/Vale-Refeição Pluxee; Dia da fruta DayOff - Folga aniversário; Vale-Transporte Conforme a necessidade de cada colaborador; Wellhub Foco na sua saúde; Licença maternidade estendida (06 meses); Licença paternidade (28 dias); PPR Programa de participação dos resultados; PAPE Programa de apoio pessoal especializado; Conexa - Telepsicologia; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; Seguro de Vida; Oportunidade de Crescimento Gestão de carreira. Campanhas de Vacinação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Open Office

Habilidades

• escuta
• metas
• Comunicação
• Empatia
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Bônus por resultado
• Comissões
• Estacionamento
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte