Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. III em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Londrina - PR com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores. Descrição das atividades: Executa tarefas complexas com autonomia. Participa de projetos de maior impacto e pode começar a orientar JRI e JRII. Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds). Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos equipamentos, sistemas ou softwares. Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, como otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM. Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas. Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando conhecimento e melhores práticas. Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para solução de problemas técnicos de equipamentos específicos. Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas específicos e auxiliar a operação com suporte remoto ou presencial quando necessário. Requisitos: - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. - Ter disponibilidade total de horário. - Bom conhecimento em pacote Office. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Desejáveis: - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace. - Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Nível de Senioridade: Junior I Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) Atuação: Presencial Local de Trabalho 1: Estrada Municipal Prefeito Evandro Brito Da Cunha, n° 3971, Complemento: Galpão G300, Bairro Pessegueiros, Município de Extrema, Estado de Minas Gerais, CEP: 37646-376 ou Local de Trabalho 2: Estrada Municipal Vargem do João Pinto, 450, Fazenda Matão, Gleba 1 Horário de Trabalho: 18h as 03h com 1h de intervalo - Segunda a Sexta. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas. Benefícios: - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - Cesta Básica em cartão; - Restaurante no local; - Fretado\VT\ Auxilio Combustível - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional); - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional). Benefícios: -. Vale-alimentação -. Refeição no local -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)