Descrição: 1. Suporte a Computadores e Hardware Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e chromebooks. Formatação e preparação de máquinas para novos colaboradores (instalação de sistemas operacionais, softwares corporativos, configurações iniciais e testes). Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. Substituição de componentes (memória RAM, HD/SSD, fontes, periféricos, entre outros). Identificação de falhas e proposição de soluções eficazes. 2. Redes de Computadores e Infraestrutura Conhecimento em redes de computadores (LAN/WAN). Instalação, configuração e manutenção básicas de equipamentos de rede como switches, modems e roteadores. Infraestrutura de cabeamento estruturado. Crimpagem de cabos de rede UTP (padrões T568A/T568B). Monitoramento e gerenciamento de rede por meio do painel Ubiquiti (UniFi). Instalação, configuração e manutenção de Access Points (APs). 3. Telefonia e Ramais (PABX) Conhecimento em sistemas de telefonia e ramais (PABX). Manutenção de ramais. Passagem e organização de cabos telefônicos. Suporte básico a problemas de telefonia interna. 4. Sistemas Operacionais Conhecimento em Windows (instalação, configuração e suporte). Conhecimento em ChromeOS. Conhecimento básico em Linux. 5. Chromebooks Suporte técnico e manutenção de Chromebooks. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware. Configuração e preparação de dispositivos para uso corporativo ou educacional. 6. Atendimento e Help Desk Atendimento de chamados de suporte técnico (presencial e remoto). Suporte aos usuários para resolução de problemas de software, hardware e rede. 7. Google Workspace Conhecimento nas ferramentas do Google Workspace, como: Google Forms Google Planilhas Google Classroom Google Docs Gmail e Google Drive 8. Google Admin (Treinamento oferecido pela ForEducation) Conhecimento em gerenciamento de usuários. Criação, exclusão e gerenciamento de contas de usuários. Atribuição e remoção de permissões e acessos. Noções de políticas de segurança e administração básica do ambiente Google Workspace.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior