Você é movido por dados, estratégia e experiência do cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossas estratégias de relacionamento, personalização e fidelização, atuando de forma integrada com Marketing, Operações, Produto e Tecnologia. Seu desafio será transformar dados em decisões, acompanhando a jornada do cliente do início ao fim e garantindo comunicações assertivas no momento certo, com foco em conversão, retenção e rentabilidade. Principais responsabilidades: Analisar, estruturar e manter bases de dados de clientes no CRM, assegurando qualidade, segmentação e conformidade com a LGPD; Acompanhar a jornada do cliente e apoiar estratégias de comunicação ao longo do ciclo de vida; Monitorar e analisar campanhas de e-mail marketing, SMS e push, propondo melhorias para maximizar ROI; Elaborar relatórios e análises de indicadores como churn, LTV e frequência de compra; Mapear e otimizar a experiência do cliente nos canais físico e digital; Conduzir testes A/B e propor novas abordagens de engajamento e personalização; Atuar em parceria com TI na integração do CRM com ERP, e-commerce e PDV; Prestar suporte técnico e de usabilidade da plataforma para equipes da Matriz e Lojas; Apoiar o plano de metas de Relacionamento com análises e projeções baseadas em dados; Realizar análises avançadas de comportamento do cliente, como clusterização e propensão de compra. O que buscamos: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas correlatas; Experiência com plataformas de CRM e análise de dados; Excel avançado; Conhecimento em LGPD; Vivência ou familiaridade com varejo (Home Center / MatCon); Conhecimento em SQL e ferramentas de BI como QlikSense e Power BI será um diferencial. Aqui você terá espaço para inovar, propor melhorias e atuar de forma estratégica, contribuindo diretamente para a evolução da experiência do cliente e dos resultados do negócio. Curtiu o desafio? Inscreva-se e venha fazer parte do time! Benefícios: -. Convênio farmácia -. Desconto em produtos -. Folga de aniversário -. Vale alimentação -. Totalpass -. Telemedicina -. Telepsicologia -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Estatística; Ensino Superior, Publicidade e propaganda; Ensino Superior, Marketing; Ensino Superior