Fundada em 1926, a loja Rei do Armarinho há 99 anos se destaca no mercado brasileiro, fornecendo todo o sortimento de produtos de armarinho, aviamentos e decoração de Natal para o varejo e atacado. Comercializa produtos nacionais e importados, é reconhecida pela grande variedade e qualidade de produtos, além dos preços altamente competitivos.  Responsabilidades e atribuições Enviar pedidos B2C e B2B para separação pela equipe de Logística (encerrar com série S); Acompanhar, analisar e liberar novos clientes cadastrados no B2B; Encaminhar pedidos B2B com pagamento em duplicata para análise de crédito do Financeiro; Confirmar transportadoras em pedidos B2B com entrega via Frete FOB; Tratar ocorrências de faltas de itens em pedidos, garantindo a emissão e liberação das notas fiscais; Atender clientes via WhatsApp (OmniChat), telefone e e-mail, prestando suporte em todas as etapas: pré-venda, venda e pós-venda; Administrar o Reclame Aqui, respondendo diariamente as mensagens e solicitações; Resolver trocas e devoluções, problemas de entrega e extravios junto às transportadoras; Controlar estornos e encaminhar comprovantes aos clientes Benefícios: -. Vale transporte -. Convênio Farmácia -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente por múltiplos canais (telefone, e-mail, chat e redes sociais)
• Boa comunicação
• Comunicação clara, educada e empática
• Cumprimento de SLA e indicadores de atendimento
• Proatividade