Descrição da vaga: Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor. Responsabilidades: Equipe responsável pela “Quebra de Agenda” do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento; Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”; Acompanhará o Backlog D+30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel; Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento; Realizar atendimento fila 817; Auxílios em grupos de WhatsApp; Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app; Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte; Lançamento de contratos no adm. As principais atividades desempenhadas no dia a dia são: Responsável pela “Quebra de Agenda” , focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento; Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”; Realizar atendimento fila 817; Auxílios em grupos de WhatsApp; Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app; Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte; Lançamento de contratos no adm. Benefícios: -. Empresa Cidadã -. Seguro de Vida -. Telemedicina -. App Skello (e-book e livros digitais) -. Convênio Sesi -. Desconto no pacote de internet -. Assistência odontológica -. Assistência médica (com coparticipação) -. Participação nos lucros -. Vale-transporte -. Vale refeição ou Vale alimentação -. Desconto em Universidades -. Convênio Farmácia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Conhecimento em informática básica