Responsabilidades e Atividades Principais O profissional será o pilar operacional na gestão dos contratos e no relacionamento pós-venda, garantindo que a administração dos benefícios flua sem falhas. Atendimento e Relacionamento com Clientes: Ser o ponto focal de suporte para dúvidas e solicitações operacionais dos clientes (departamentos de RH e colaboradores). Gestão de Cadastros e Movimentações: Executar o processo de inclusão, exclusão e alteração cadastral de beneficiários nos sistemas da empresa e das operadoras (via portais, e-mail e trocas de arquivos). Garantir a precisão dos dados em todos os sistemas envolvidos. Controle e Conferência de Faturas: Receber, analisar e conferir faturas mensais das operadoras, cruzando os dados com as movimentações realizadas. Identificar e reportar divergências para as áreas responsáveis. Alimentação e Manutenção de Sistemas: Manter os sistemas internos de gestão de benefícios sempre atualizados com todas as informações e histórico dos clientes. Resolução de Problemas Operacionais: Conduzir a resolução de pendências complexas junto às operadoras (ex: negativas de reembolso, carências incorretas, problemas de elegibilidade). Suporte a Implantações e Pós-Venda: Prestar suporte operacional e documental à equipe de implantação de novos clientes. Acompanhar e resolver as primeiras demandas operacionais após a fase de implantação. Requisitos Necessários Experiência prévia em áreas de Backoffice, Operações ou Atendimento, preferencialmente no segmento de benefícios (saúde, odonto, seguro). Proficiência em Pacote Office, com destaque para excelente habilidade com planilhas (Excel) para cruzamento de dados, criação de filtros e fórmulas básicas/intermediárias. Conhecimento básico dos fluxos operacionais de planos de saúde e/ou benefícios corporativos. Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuar na Zona Norte de Porto Alegre Habilidades Comportamentais Organização e Foco em Detalhes: Capacidade de lidar com um grande volume de dados e garantir a precisão em cadastros e conferências. Proatividade e Senso de Dono: Habilidade para identificar problemas e buscar soluções eficazes junto a diferentes stakeholders. Comunicação Clara e Objetiva: Excelente comunicação escrita e verbal para interagir com clientes e operadoras. Resiliência e Gerenciamento de Conflitos: Capacidade de lidar com demandas urgentes e resolver problemas complexos com calma e eficiência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Administração de planos de saúde
• Backoffice
• Microsoft Excel