Se você é atento aos detalhes, gosta de acompanhar resultados e acredita que o crescimento vem junto com o aprendizado, essa vaga é pra você! ?? ?? Responsabilidades Acompanhar e avaliar os atendimentos dos operadores; Garantir os padrões de qualidade e a boa comunicação Maklen RC; Identificar oportunidades de melhoria e aplicar feedbacks construtivos; Elaborar relatórios e indicadores de desempenho; Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe. Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe. ? Requisitos Experiência como Monitor de Qualidade (desejável em cobrança ou telemarketing); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint). ?? Diferenciais Experiência em Call Center; Conhecimento em BI, dashboards ou métricas de qualidade; Familiaridade com metodologias ágeis será um bônus! Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• analítico
• comunicação