Responsabilidades principais 1. Operação de Marketplaces Acompanhar pedidos, faturamento, cancelamentos, devoluções e SLA dos parceiros (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Via, etc). Suporte no cadastro, atualização e manutenção de catálogo (SKU, descrição, atributos, imagens). Monitorar preços e estoque para evitar rupturas e divergências. Apoiar na abertura de tickets com integrações, hubs ou marketplaces quando necessário. Acompanhar painel de performance e indicadores básicos (GMV, conversão, cancelamento, reclamações). 2. Suporte à Omnicanalidade Acompanhar fluxo de pedidos omnichannel (Ship From Store, Pick Up Store, Click & Collect), garantindo execução correta. Monitorar ruptura de lojas, tempos de separação, atrasos e comunicação com operações. Ajudar no alinhamento operacional com lojas (fluxo de separação, embalagens, prazos). Apoiar na manutenção de regras: sortimento por loja, SLA, fretes e disponibilidade. 3. Relatórios e Performance Atualizar relatórios semanais de vendas, estoque, campanhas e indicadores operacionais. Acompanhar reclamações e avaliações nos canais (ReclameAqui, marketplaces) e sinalizar melhorias. Auxiliar na análise de concorrência e oportunidades de sortimento. 4. Integrações e Sistemas Operar hubs (como Linx, Vtex, Tiny , Mercado Livre, Privalia ou outros ). Realizar conferências de erros de integração de pedidos, estoque e preço. Apoiar testes de novas regras e melhorias de sistema. 5. Suporte a campanhas e calendário comercial Auxiliar na preparação de campanhas (Black Friday, datas sazonais, ações de parceiros). Conferir se preços, cupons e regras foram publicados corretamente. Apoiar em ações de exposição (ads nos marketplaces). Perfil e competências desejadas Organização e atenção a detalhes. Boa comunicação com áreas internas (lojas, logística, SAC, comercial). Capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets. Facilidade com sistemas de e-commerce e integração. Vontade de aprender e crescer na área digital. Formação Ensino superior concluído: Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Diferenciais Experiência prévia em e-commerce, marketplaces ou atendimento de loja. Noções básicas de omnicanalidade. Conhecimento em Excel intermediário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos