Conhecimentos: Forte experiência em suporte técnico N1 e N2. Suporte técnico a Windows 10/11 e pacote Microsoft 365 (nível usuário); Conhecimento básico de Active Directory: reset de senha, desbloqueio de conta, inclusão em grupos; Noções de redes: IP fixo/dinâmico, uso de VPN, troubleshooting de conectividade; Instalação e configuração de impressoras locais e de rede; Conhecimento básico de ferramentas de ITSM (ex: GLPI, Freshservice, ServiceNow); Capacidade de criar e atualizar procedimentos simples; Boa digitação, redação e habilidade com atendimento remoto; Noções básicas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela). Abertura de chamados com operadoras de links de dados e voz (ISP), e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), com registros completos e acompanhamento do SLA. Formação: Cursando Graduação ou em Curso técnico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos