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Analista De Customer Service Sênior

4,3
RH10
São Paulo - SP
8 dez 2025
Salário a combinar
Presencial

Horário: De segunda à sexta de 8h às 17h. Modelo de trabalho: 100% presencial durante o período de experiência; após 90 dias, passa a contar com 1 dia de home office por semana Atividades: Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo/item novo no JDE: Envio de forecast dos clientes para PCP: Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML; Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro; Solicitar a análise prévia do pedido; Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário; Realizar o agendamento de entrega:| Atualizar os valores no JDE em caso de aumento de preço e/ou vigência do mesmo: Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento; Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos; Realizar os registros de RACP; Envio de forecast dos clientes para PCP; Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes, produtos, transportadoras, valores, endereços de entrega e cobrança, entre outros no JDE; Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML; Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro; Solicitar a análise prévia do pedido: Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário; Realizar o agendamento de entrega; Envio de notas e XML quando solicitado como exigência: Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento; Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos; Realizar as demais atividades do cargo de acordo com a solicitação do superior imediato; Gerar relatórios diversos; Suporte interno a área comercial e diretoria; Realizar o relacionamento com cliente final e distribuidores, através de visitas e contatos diário; Investigar e resolver problemas dos clientes, de diferentes níveis de complexidade, relacionados às áreas de produção, qualidade, logística e comercial; Monitorar e divulgar KPI recebido dos clientes e acompanhar nosso KPI interno: Requisitos e qualificações: Excel Avançado; Inglês Intermediário; Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins; Experiencia anterior de 2 anos na função; Experiencia com o sistema SAP; Experiencia em elaboração, atualização e análise de relatórios. Benefícios: -. Vale refeição/alimentação de R$980/mês -. Vale transporte -. Plano de saúde e odontológico -. Previdência privada -. Seguro de vida -. Birthday Off

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

Exigências

Valorizado