?? Supervisor(a) de Atendimento - SAC Unimed e Excelência Operacional Você tem paixão por liderar, desenvolver talentos e garantir a satisfação do cliente? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento para integrar nossa equipe e elevar nossos padrões de serviço no SAC Unimed. Produto/Serviço: Receptivo SAC UNIMED VOZ e CHAT Sua Missão: Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de Atendimento para alta performance no SAC Unimed. Focar na qualidade do atendimento e na gestão estratégica dos indicadores (KPIs) de serviço (TMA, TMO, Satisfação do Cliente). Garantir a organização e a excelência operacional no dia a dia, seguindo os procedimentos e regras específicas da Unimed. Horário de trabalho das 16:00 as 23:00 de segunda a sexta. Finais de semana intercalados das 09:00 as 18:00 O que buscamos (Requisitos): Experiência sólida de, no mínimo, 1 ano como Supervisor(a) de Atendimento/SAC. Desejável experiência com planos de saúde ou SAC de saúde. Paixão por liderar e habilidade comprovada em gestão de equipes. Foco inegociável em qualidade e na resolução de problemas do cliente. Excelente relacionamento interpessoal e comunicação. Proficiência em gerenciamento de KPI’s operacionais e de qualidade. O que oferecemos (Detalhes da Vaga): Salário: R$ 2.888,82 Remuneração Extra: Não Aplicável. Contrato: CLT (Escala 6x1). Benefícios: Vale Refeição (R$ 15,94/dia) e Vale Transporte. Local: Rua Moreira de Godoi, 572 - Ipiranga, São Paulo/SP.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)