Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente. Como será o seu dia a dia:  Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; Realizar a configuração e a manutenção de softwares. Requisitos e qualificações:  Conhecimento em: Windows; Pacote Office; Active Directory; Hardware e Software; Segurança da Informação; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação Atendimento ao Cliente. Inglês avançado (será avaliado). Serão diferenciais  Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI) Certificação ITIL; Horário de Atuação Das 19:00 as 07:00 - escala 12x36. Modelo de atuação: 100% Presencial. Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais-MG. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Convênio academia para te incentivar a se exercitar ?????????? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??  Seguro de vida coletivo ?

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)