Responsabilidades Principais: Realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma ágil, cordial e atenciosa, seguindo os padrões de qualidade do hotel. Gerenciar o mapa de reservas (uso do sistema hoteleiro), efetuando bloqueios, pré-reservas e cancelamentos, garantindo a organização da ocupação. Prestar informações turísticas e de serviços aos hóspedes, orientando sobre as melhores atrações de São Luís (Centro Histórico, praias, restaurantes) e sobre o funcionamento interno do hotel. Atender e filtrar chamadas telefônicas internas e externas, direcionando as solicitações aos setores responsáveis. Solucionar eventuais reclamações ou imprevistos com calma, empatia e profissionalismo, buscando a satisfação total do hóspede. Efetuar a cobrança de diárias, extras e serviços, com o devido registro no sistema e fechamento de caixa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Estacionamento
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte