Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.  Venha fazer parte do time e transformar conosco! Responsabilidades e atribuições:  Responsável por garantir um atendimento personalizado e excepcional aos hóspedes, seguindo os padrões de excelência do hotel; Liderança da equipe de concierges, incluindo gestão de escala, acompanhamento de desempenho e apoio ao Coordenador de Operações; Supervisão do sistema de agendamentos e solicitações, assegurando a atualização de informações e o pleno funcionamento da ferramenta; Gestão de feedbacks dos hóspedes, atuando na solução de demandas com foco em experiências memoráveis; Controle de registros internos e apoio na organização de serviços exclusivos, reservas e experiências personalizadas; Responsável pelo treinamento e integração de novos colaboradores à cultura e padrões de atendimento do hotel. Requisitos e qualificações:  É necessário que você tenha: Organização; Conhecimento em pacote office; 3 anos de experiência na área; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Inglês fluente. Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno. É desejável que você tenha: Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos; Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)