Sobre a vaga: Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time com energia, disciplina operacional e foco total em performance. Esta posição combina gestão próxima, orientação a resultados e capacidade de desenvolver pessoas em uma operação dinâmica e estratégica. Se você é uma liderança que inspira, sabe comunicar com clareza, mobiliza equipes e entrega resultados com ética, qualidade e excelência, esta vaga é para você. Principais atribuições: Liderar o time garantindo metas, alinhamento e engajamento. Acompanhar performance por aging e ajustar estratégias de acordo com perfil da carteira. Monitorar KPIs essenciais: recuperação, promessas, acordos, contatos úteis, TMA e produtividade. Implementar campanhas, políticas de desconto e diretrizes da régua de cobrança. Garantir qualidade, ética e compliance em todas as interações com clientes. Desenvolver e motivar o time, com rituais de feedback e acompanhamento individual. Trabalhar com Dados, Arrecadação e áreas parceiras para evoluir processos e eficiência. Apresentar resultados, avanços e planos de ação em reuniões e rituais operacionais. Requisitos obrigatórios: Superior completo ou em andamento (a partir do 5º semestre) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência em cobrança de produtos financeiros. Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel). Vivência liderando times operacionais. Requisitos desejáveis(diferencial): Experiência em consignado, cartão benefício ou empréstimo pessoal. Familiaridade com PDD, aging, acordos e análise de indicadores. Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de mobilizar equipes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior

Habilidades

• Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel)
• Experiência em cobrança de produtos financeiros
• Vivência liderando times operacionais