- Realizar atendimento de suporte a usuários (sistemas, menus, acessos, rotinas e abertura de chamados) e análise de incidentes. - Realizar fluxos e processos para desenvolvimento, melhoria e implantação nos sistemas (ERP / Unico Auto). - Executar consultas (SELECTs) diretamente no banco de dados para investigar problemas, validar dados ou gerar relatórios rápidos. - Acompanhar testes e homologações simples de novas funcionalidades ou correções junto aos fornecedores (ex.: ERP / Unico Auto). - Auxiliar na implantação de melhorias, parametrizações e atualizações dos sistemas. - Elaborar e atualizar manuais básicos, instruções de uso e rotinas operacionais. - Conferir arquivos rejeitados e acionar os responsáveis internos ou fornecedores quando houver inconsistências. - Apoiar no acompanhamento de rotinas relacionadas a fábrica, como integração de pedidos, notas, tabela de preço, estoque e etc. - Realizar configuração, manutenção e atualização de computadores e aplicativos. - Criar e gerenciar usuários nos sistemas e rede, conforme orientação e políticas internas. - Conhecimento em ambiente Windows (instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais e aplicativos). - Manter registros de rotinas realizadas, chamados atendidos e atualizações de sistemas. Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. - Conhecimento em PL/SQL (preferencialmente em ambiente Oracle). - Experiência em atendimento de suporte a usuários e análise de incidentes. - Desejável cursos complementares ou especialização na área de Tecnologia da Informação. - Conhecimento em ambiente Windows, pacote Office e noções de redes e sistemas ERP/DMS (diferencial). - Noções de mapeamento de processos e criação de fluxos (BPM) para apoio na documentação de rotinas e melhorias de sistemas. Benefícios: -. café da manhã -. refeitório no local -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. seguro de vida em grupo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos