Atender e orientar os clientes sobre processos operacionais, administrativos e regulatórios, por meio dos canais oficiais de comunicação; esclarecer dúvidas, compartilhar boas práticas. Descrição Detalhada  Esclarecer dúvidas relacionadas a processos administrativos, financeiros, regulatórios e operacionais. Apoiar na resolução de problemas, seguindo manuais, protocolos e fluxos definidos. Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico de cada interação. Direcionar demandas mais complexas para as áreas responsáveis. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo ajustes em processos, materiais de apoio e fluxos de comunicação. Disseminar boas práticas, reforçando o cumprimento das determinações da Franqueadora. Conduta Ética: reportar ao superior imediato qualquer indício de conduta duvidosa identificada no setor ou nas clínicas, apoiando na tomada de providências necessárias. Segurança da Informação: cumprir e disseminar as Políticas de Segurança da Informação em conformidade com a LGPD, utilizando corretamente acessos e dispositivos tecnológicos disponibilizados, garantindo a integridade das informações e minimizando riscos. Benefícios: -. Quick Massage -. Day off de aniversário -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza -. Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias -. Vale-transporte -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação -. Frutas fresquinhas todos os dias -. Bônus férias -. Seguro de vida -. Gympass/Wellhub -. Ginástica laboral -. Kit maternidade para as gestantes -. Sem dress code -. Auxílio creche para mamães com filhos até 12 meses -. Convênio com o SESC -. Cartão de Todos -. Psicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencial em uma de nossas sedes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Boa digitação e agilidade no uso de sistemas
• Capacidade de analisar informações para direcionar corretamente a demanda
• Conhecimento dos produtos, serviços e políticas da Franqueadora
• Garantir registro correto e completo da demanda no sistema
• Gestão de múltiplos atendimentos simultaneamente
• Interpretação rápida das mensagens do cliente
• Tomar decisões com agilidade