Objetivo do cargo: Ser a linha de frente no relacionamento com clientes, atuando com foco em Customer Success para garantir satisfação, retenção e alinhamento estratégico. O(a) profissional será responsável por apoiar melhorias internas, entregar análises, apresentações de resultados e garantir a excelência na comunicação entre clientes e equipes internas. Principais Responsabilidades: Manter comunicação ativa e de qualidade com clientes, entendendo necessidades e expectativas. Atuar com foco em Customer Success, garantindo uma experiência positiva e estratégica. Ser a linha de frente no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e demandas com agilidade. Facilitar a comunicação entre os clientes e as diferentes áreas da empresa. Documentar reuniões, registrar pontos de ação e acompanhar prazos (atas). Elaborar apresentações profissionais, incluindo apresentações de resultados. Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e na jornada do cliente. Atuar como ponto de contato para demandas técnicas e direcioná-las às áreas responsáveis. Contribuir na criação de estratégias de gestão e retenção de clientes. Coordenar treinamentos, materiais de suporte e atividades internas relacionadas a resultados. Participar de reuniões internas para alinhamento estratégico e acompanhamento de indicadores. Oferecer suporte e treinamento ao time interno quando necessário. Competências e Habilidades Desejadas: Excelente comunicação e dicção Perfil resolutivo, com foco em solução rápida e eficaz Capacidade analítica e visão estratégica Proatividade e busca contínua por inovação Organização, atenção aos detalhes e boa capacidade de documentação Boa habilidade para criação e condução de apresentações de resultados Relacionamento interpessoal e facilidade para trabalho em equipe Foco no cliente e mentalidade de Customer Success Capacidade de análise e melhoria de processos Postura colaborativa e alinhada ao negócio Formação: Ensino superior completo em: Administração, Marketing ou áreas correlatas. Benefícios: -. Assistência veterinária -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Vale refeição -. Estacionamento -. Assistência odontológica -. TotalPass -. Day off aniversário -. Assistência médica -. Seguro de vida -. Auxílio creche

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• CS
• CustomerSucess