Requisitos Obrigatórios: - Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia Produção, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas; - Experiência sólida em análise de dados operacionais, indicadores de performance e BI. - Domínio avançado de Power BI e Excel (Power Query, fórmulas avançadas, dashboards). - Disponibilidade de atuação em Pinheiros/SP. Requisito Desejável: - Conhecimento em SQL e ferramentas de ETL; - Inglês intermediário a avançado e espanhol intermediário: Atividades e responsabilidades: - Coletar, tratar e analisar dados de sistemas operacionais, plataformas de atendimento e case management. - Monitorar, analisar e reportar KPIs e indicadores operacionais (ex.: casos atendidos, tempo médio, taxa de ligações não atendidas, sessões realizadas/no-show). - Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em Power BI e Excel avançado. - Identificar padrões, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções baseadas em dados. - Apoiar a Diretoria na formulação de estratégias operacionais e análises preditivas para planejamento. - Participar de reuniões estratégicas, apresentando insights e recomendações. - Atuar em parceria com equipes internas e países LATAM, promovendo benchmarking e cultura data-driven. Local: Pinheiros/SP  Modalidade: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office) Benefícios: • Vale transporte ; • Vale refeição e alimentação; • Plano de saúde; • Total pass; • Seguro de vida; • Programa de apoio ao empregado;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos