Atividades: Realizar o acompanhamento em tempo real dos indicadores bem como métricas operacionais; Análise quantitativa dos indicadores/ofensores da operação; Acompanhamento do cumprimento de Forecast; Reports de performance diária; Acionamento de campanhas; Interface com operações para avaliação de ofensores de negócio que influenciam o cenário; Auxilio de ocorrências sistêmicas do dia a dia. Requisitos: Desejável cursando ensino superior; Necessário Conhecimento de Real Time / Tráfego; Atuar estratégias de operações de call center, escalas, realização de análises em tempo real a fim de avaliar oportunidades, auxílio ao time de supervisores e coordenadores; Conhecimentos intermediários em Excel e PowerPoint; Vivência em call center e acompanhamento de tráfego; Conhecimento da rotina de Planejamento em Call Center. Benefícios: -. Parceria de descontos em faculdades, escola de idiomas, comércios e farmácias. -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Programa de saúde e bem-estar -. Vale transporte -. Convênio médico -. Ônibus fretado -. Vale refeição -. Day off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior