Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente - 1023 Principais Atribuições: - Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização; - Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas; - Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score); - Promover reuniões de acompanhamento e treinamentos de uso dos sistemas quando necessário; - Identificar riscos de churn (cancelamento) e agir preventivamente; - Atuar em conjunto com os times de Suporte, Comercial e Produto para garantir a melhor experiência do cliente; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita; - Coletar e repassar feedbacks dos clientes às áreas internas para melhoria contínua; - Elaborar relatórios de acompanhamento e performance dos clientes; - Manter o CRM e ferramentas de CS sempre atualizados. Requisitos: - Desejável formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Desejável experiência com atendimento consultivo, suporte ou relacionamento com clientes corporativos; - Desejável conhecimento em CRM e ferramentas de CS; - Desejável habilidade em análise de dados e métricas de clientes; Competências Comportamentais: - Boa comunicação verbal e escrita; - Empatia; - Escuta ativa; - Foco em resultados; - Resolução de problemas; - Organização; Jornada de Trabalho: - De segunda a sexta-feira, com carga horária de 6 horas diárias. Remuneração: - Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico. Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior