Informações da vaga: Unidade: Hospital Heliópolis Área: Atendimento/Administrativo Tipo de contrato: CLT - Efetivo Responsabilidades: Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Elaborar planilhas, relatórios e realizar lançamentos e cadastros diversos nos sistemas informatizados da área; Executar tarefas de controle, arquivo, envio e conferência de documentos e materiais internos e externos; Atender clientes internos e externos, prestando informações diversas pertinentes ao setor e viabilizando a interface entre as áreas; Arquivar e organizar os documentos gerados no setor e/ ou encaminhar às áreas pertinentes para os devidos controles; Auditar processos e efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área; Solicitar manutenção e/ ou conserto dos equipamentos da área e acionar o serviço de higiene, quando necessário; Auxiliar a chefia na elaboração da escala de folgas da área, quando solicitado; Encaminhar correspondências diversas conforme necessidade da área; Auxiliar em eventos internos e externos do Departamento, tais como: reuniões, treinamentos, aulas e etc. Realizando agendamento, preparando documentações e viabilizando a logística de materiais e recursos tecnológicos conforme tipo de evento; Apoiar o gestor na elaboração do orçamento, emitir notas fiscais ou cobranças de serviços da área. Requisitos: Graduação em Administração ou áreas correlatas Informática - Pacote Office; Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Auxilio creche -. Vale alimentação -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)