Formação acadêmica: Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins. Responsabilidades: • Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível. • Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados. • Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão. • Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local • Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho • Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta • Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição. • (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc) • Fazer testes de integridade da rede de dados • Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários • Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes • Reparar cabos e conectores de dados • Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos • Comunicar-se bem com os clientes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos