A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um (a) Gerente de Hospedagem e Governança, para a Bourbon ou Thermas Eco Resort Cataratas do Iguaçu. Este profissional será responsável por gerenciar as atividades dos setores de recepção e governança, supervisionando a equipe tanto nos processos e atividades quanto no atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do mesmo, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Coordenar as atividades da recepção, tais como check-ins, checkouts,  controle da ocupação e coordenação de reservas; Prezar pela plena satisfação do cliente, garantindo a excelência no atendimento e nos procedimentos de hospedagem (recepção e governança); Efetuar a gestão de pessoas, selecionando, treinando, orientando e fornecendo feedbacks à equipe quando necessário; Gerenciar os processos da governança, tais como limpeza e organização das UH's, controle de trocas de enxovais, serviços de lavanderia e demais, de acordo com os procedimentos e o padrão de qualidade estabelecidos; Realizar o controle de contas; Realizar controle de estornos e descontos, de acordo com as políticas internas; Entre outras atividades. REQUISITOS: Vivência na função. Experiência com equipes multidisciplinares. Superior completo em Hotelaria ou áreas correlatas. Disponibilidade de horário. DIFERENCIAIS: Experiência em resorts  Espanhol e Inglês Pós Graduação BENEFÍCIOS: Plano de Saúde. Plano Odontológico. Prêmio Assiduidade. Convênio Farmácia. Desconto em escola de idioma. Desconto em instituição de ensino. Seguro de Vida, Refeição no local. Prêmio por Performance. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Wellhub (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Vantagens nas programações e cursos do SESC; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Mimo de Aniversário; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior