Missão do Cargo Garantir a eficiência dos processos operacionais e o alto desempenho comercial da empresa, assegurando que todas as equipes atuem de forma integrada, motivada e alinhada à cultura organizacional e às metas estratégicas definidas pela diretoria. Principais Responsabilidades 1. Gestão Operacional Coordenar o funcionamento diário das áreas operacionais e comerciais. Garantir o cumprimento dos processos internos e o padrão de qualidade estabelecido pela empresa. Supervisionar os fluxos de atendimento, treinamento e acompanhamento de resultados. Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas na execução das atividades. Assegurar que todas as campanhas e ações estejam corretamente implementadas e monitoradas. 2. Gestão Comercial Acompanhar e direcionar as metas de vendas, produtividade e conversão. Garantir a execução das campanhas comerciais, bonificações e estratégias de incentivo. Apoiar os no acompanhamento dos resultados individuais e coletivos. Participar do planejamento de metas junto à diretoria e garantir sua execução no campo. Realizar reuniões de performance e direcionamento com a equipe de vendas. 3. Cultura e Liderança Ser o guardião da cultura e dos valores da empresa, reforçando o comportamento esperado das equipes. Promover um ambiente de trabalho motivador, colaborativo e produtivo. Realizar reuniões semanais de alinhamento, reconhecimento e acompanhamento dos resultados. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. 4. Comunicação e Direcionamento Manter comunicação constante e transparente com a diretoria. Garantir que as informações estratégicas sejam corretamente repassadas às equipes. Reportar resultados e evolução das campanhas, metas e processos operacionais. Competências e Habilidades Liderança e capacidade de engajar equipes Visão operacional e foco em resultados Boa comunicação e postura estratégica Organização e disciplina na execução dos processos Capacidade analítica para acompanhar indicadores e corrigir rotas Proatividade e senso de dono Requisitos Experiência em gestão de equipes comerciais e operacionais. Conhecimento em rotinas de call center, vendas e campanhas. Habilidade em condução de reuniões, acompanhamento de metas e controle de indicadores. Conhecimento básico em ferramentas de CRM e planilhas de controle. Indicadores de Desempenho (KPIs) Cumprimento das metas de vendas e produtividade Índice de engajamento e desempenho da equipe Qualidade dos processos operacionais Execução e resultado das campanhas Satisfação da diretoria e retenção dos colaboradores

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Bônus por resultado
• Comissões
• Vale-alimentação
• Vale-transporte