Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!   Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.  Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.   Sobre o Produto:  É um birô de crédito responsável pelo arquivamento e gestão de dados financeiros, com atendimentos voltados para clientes B2B (empresas) e B2C (consumidores finais).    Sobre a vaga:  Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte e análise.  Diferente de uma central de relacionamento tradicional, o atendimento na Boa Vista é mais aprofundado e requer sondagens detalhadas e relacionamento próximo com o cliente, visando compreender o contexto e oferecer a melhor solução possível.  Nesta vaga você terá como atividades:  • Realizar atendimentos via voz, e-mail e chat (sendo o canal principal o atendimento por voz) para clientes B2B E B2C.  • Realizar 100% dos registros de atendimento;   • Conduzir atendimentos analíticos, com escuta ativa e empatia;  • Manusear diversas plataformas e sistemas simultaneamente;  • Identificar necessidades, propor soluções e conduzir sondagens completas;  • Lidar com diferentes perfis de clientes, desde os mais críticos até os mais colaborativos;  • Manter um relacionamento de confiança com o cliente durante o atendimento.  Alcançar metas e resultados pré-estabelecidos, referente a qualidade no atendimento e indicadores  Nossos Requisitos:  • Maior idade;  • Ensino médio completo;  • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);  • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.  • Facilidade com computação e manuseio de multiplas plataformas.     Será um diferencial:  • Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;  • Contato anterior com segmento bancário ou financeiro e múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);  • Habilidade com Excel Básico;  • Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;  Sobre a vaga:  Cargo: Consultor de Relacionamento   Contrato: CLT  Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios  Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana  Horário de trabalho: 11:48 às 20:00  Horário de treinamento: 09:00 às 17:12  Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda  Modalidade: 100% presencial  Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Plano de Carreira a partir do 6° mês -. Total Pass -. You Points -. Chance de Efetivação Direta no Cliente -. Salário Família -. Vitrine Colaborativa -. Auxílio Creche -. Vale Transporte -. Day Off -. Convênio com Faculdades -. Vale Refeição ou Alimentação Alelo -. Plano Odontológico Amil -. Convênio Médico Amil -. Plano de Desenvolvimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Agilidade
• Atenção
• Clareza
• Comprometimento
• Comunicativo(a)
• Dedicação
• Empatia
• Escuta Ativa
• Flexibilidade
• Foco em metas
• Gestão de Tempo
• Insistência
• Inteligência Emocional
• Objetividade
• Organização
• Paciência
• Pacote Office
• Persistência
• Persuasão
• Pontualidade
• Postura
• Proatividade
• Profissionalismo
• Resiliência
• Resolutividade
• Responsabilidade