Sobre a empresa Serviços de entrega rápida. Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, municipal.Empresa do setor Transporte/ Logística/ Armazéns, localizada em São Paulo - SP, de porte Micro empresa (até 19 funcionários) Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe! O profissional será responsável por oferecer suporte e atendimento de qualidade aos clientes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e garantindo uma experiência positiva em todos os contatos. Responsabilidades: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais; Registrar e acompanhar chamados no sistema; Resolver problemas e reclamações de forma empática e eficiente; Encaminhar demandas a outros setores quando necessário; Manter o controle de atendimentos e follow-ups; Apoiar nas melhorias dos processos de atendimento; Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos: Ensino médio completo (superior será um diferencial); Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento; Organização e proatividade; Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Diferenciais: Experiência com plataformas de SAC, CRM ou omnichannel; Noções de pós-venda e resolução de conflitos; Perfil empático, paciente e orientado a resultados. Benefícios: Vale-transporte Cesta Básica Horário 19:00 às 05:00

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos