Somos uma empresa de referência no mercado digital de desenvolvimento humano, transformando vidas através de mentorias, formações e programas de desenvolvimento pessoal e profissional. Nossa cultura é colaborativa, acolhedora e genuinamente focada em resultados que importam: pessoas realizadas, carreiras com propósito e transformações reais. Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Success com mais de 40 anos para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido. ?? Por que esta vaga é especial? Valorizamos sua experiência de vida! Buscamos profissionais 40+ que trazem: Maturidade emocional Visão estratégica desenvolvida ao longo dos anos Habilidade natural de criar conexões verdadeiras Sabedoria para lidar com desafios com serenidade Aqui, sua idade é um diferencial competitivo, não uma barreira. ?? Sua Missão Será: Ser o guardião da jornada de sucesso dos nossos alunos, garantindo que cada pessoa que confia em nós tenha uma experiência transformadora. Principais Responsabilidades: ? Arquitetar Experiências Memoráveis Estruturar e aprimorar a jornada do cliente com olhar estratégico e empático ?? Ser o Primeiro Abraço Virtual Conduzir processos de onboarding que fazem nossos alunos se sentirem em casa ?? Cultivar Relacionamentos Genuínos Acompanhar alunos mantendo conexão ativa, sendo parceiro(a) na jornada de transformação ?? Ser Data-Driven com Coração Acompanhar indicadores de sucesso e propor melhorias que fazem diferença real ?? Construir Pontes de Longo Prazo Apoiar estratégias de renovação e fidelização, porque acreditamos em jornadas contínuas ?? O que buscamos em você: Competências Técnicas: Experiência em Customer Success, Atendimento ou Experiência do Cliente Familiaridade com CRM e ferramentas digitais Organização e planejamento estruturado Competências Humanas (as mais importantes!): Empatia genuína - capacidade de se colocar no lugar do outro Comunicação acolhedora - falar com clareza e carinho Resiliência positiva - transformar desafios em oportunidades Mindset de crescimento - vontade de evoluir junto com o negócio Colaboração natural - prazer em trabalhar em equipe ?? O que oferecemos: ? Trabalho 100% Remoto - equilíbrio entre vida pessoal e profissional ? Contratação PJ - flexibilidade e autonomia ? Ambiente Acolhedor - time que valoriza pessoas, não apenas resultados ? Crescimento Real - possibilidade de evolução e desenvolvimento contínuo ? Propósito Genuíno - trabalhe transformando vidas todos os dias ? Cultura Inclusiva - onde sua experiência e maturidade são celebradas Estamos trabalhando com pretensão salarial Se você busca uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, com propósito e espaço para evoluir profissionalmente, se candidate agora! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o sucesso dos clientes e busca inovar constantemente para superar as expectativas. Estamos ansiosos para conhecer profissionais experientes e motivados que compartilhem nossa visão de excelência em Customer Success.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Acompanhar os alunos
• Analista de Customer Success
• Atendimento ao Cliente
• CRM
• CS
• Experiência do Cliente
• ferramentas digitais
• indicadores
• mentorias
• mercado digital
• onboarding
• proativas