O que buscamos? Uma pessoa comprometida e proativa. Como será o seu dia a dia: Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; Realizar a configuração e a manutenção de softwares. Requisitos e qualificações: Conhecimento em: Windows; Pacote Office; Active Directory; Hardware e Software; Segurança da Informação; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação Atendimento ao Cliente. Inglês avançado (será avaliado). Serão diferenciais  Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI) Certificação ITIL; Horário de Atuação Das 19h00 às 07h00 - Escala 12x36 Modelo de atuação: 100% Presencial Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais - MG Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale Alimentação -. Vale-refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Inglês Avançado