Auxiliar Administrativo II Atendimento de ouvidoria e SAC aos alunos do grupo Atendimento presencial, por WhatsApp e email com o objetivo de identificar as necessidades do cliente esclarecer dúvidas e procedimentos sobre os cursos e funcionamento da instituição Fazer uso de planilhas mantendo o controle da Ouvidoria Responder aos chamados do Reclame Aqui e demais canais de comunicação Reportar o superior imediato em caso de demandas que exigem intervenção da coordenação, secretaria ou direção de alguma unidade Apoio a coordenação com o check-in e check-out de professores serviços administrativos do setor Requisitos: Ensino médio completo, ensino superior completo ou cursando administração/ gestão da qualidade Conhecimento  pacote Office e ferramentas do google (necessário conhecimento intermediário excel) Experiência em atendimento a clientes/alunos em SAC Ser proativo e resiliente para atuar na resolução do problema do aluno de forma objetiva e eficaz Saber ouvir, ter empatia com o aluno e ser discreto com suas demandas Horário de Trabalho: Segunda à Sexta 11:00 às 20:00h e sábado das 8:00 às 12:00 Benefícios: -. vale transporte -. vale alimentação -. PLR anul -. assistência médica e odontologica (opcional) -. seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• dominio excel (fórmulas)
• focado
• google planilha
• proativo
• raciocinio lógico
• responsabilidade