A Escola Master está buscando um(a) Supervisor(a) de Inside Sales movido(a) a desafios e com foco total em resultados para liderar nossa equipe de Captação de Alunos (SDRs). Sua missão principal será garantir a gestão de 100% dos leads gerados, assegurando um primeiro contato rápido e de qualidade, e convertendo esses leads em agendamentos (visitas à unidade) para nossa equipe de Consultores de Vendas. Você será o pilar central entre o Marketing e as Vendas, responsável por treinar o time, otimizar processos e garantir a máxima performance na qualificação de potenciais alunos. Principais Responsabilidades e Atribuições Liderar, contratar, treinar (onboarding) e desenvolver continuamente a equipe de Vendedores, focada primariamente em leads Inbound. Realizar ligações, análise de conversas e acompanhamento de e-mails para garantir a qualidade da abordagem, o uso correto dos scripts e o desenvolvimento do time. Garantir que todos os leads sejam contatados no menor tempo possível (minutos), implementando e monitorando este processo. Definir, monitorar e otimizar os indicadores-chave da área, como: Volume de atividades (ligações, mensagens de WhatsApp); Velocidade da primeira resposta (Speed to Lead); Taxa de Contato (TC); Taxa de Conversão (Lead para Agendamento); Taxa de Comparecimento (Show Rate) dos leads agendados; Qualidade dos agendamentos realizados. Desenvolver e otimizar fluxos de cadência (contato por telefone, WhatsApp e e-mail) para maximizar as chances de contato e qualificação. Criar e manter atualizados os playbooks, scripts de abordagem e principais quebras de objeções (ex: "estou sem tempo", "só estava olhando", "está caro"). Trabalhar em colaboração direta com o Marketing (para feedback sobre a qualidade dos leads) e com os Vendedores (para garantir uma passagem de bastão eficiente e feedback sobre os agendamentos). Gerenciar e garantir o uso eficaz do CRM e outras ferramentas de contato. Requisitos e Qualificações Experiência em gestão de equipes em ambientes B2C de vendas consultivas e alto volume (Ex: escolas, clínicas, fintechs, imobiliárias, consórcios). Experiência prática anterior como Pré-vendedor(a) ou Consultor(a) de Vendas/Matrículas é um forte diferencial. Perfil "mão na massa", analítico e totalmente orientado(a) a dados e métricas. Domínio de metodologias de qualificação (ex: BANT, SPIN) adaptadas para o B2C. Habilidade em gerenciar múltiplos canais de comunicação. Excelentes habilidades de comunicação, liderança e coaching para um time que trabalha com metas agressivas. Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Diferenciais (O que nos faria brilhar os olhos) Experiência prévia no setor Educacional (cursos profissionalizantes, técnicos, idiomas, etc.). Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e vendas. Experiência com ferramentas de automação de WhatsApp. O que oferecemos Salário fixo (R$ 2.000,00) + Comissão baseada nas metas da equipe. Vale-transporte Ambiente dinâmico, meritocrático e com foco total em resultados. Oportunidade real de crescimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau), Pedagogia; Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação Efetiva
• Gestão de Pessoas
• Liderança
• Mediação
• Negociação
• Planejamento
• Quebra de Objeções
• Relacionamento Interpessoal
• Vendas