#VEMPRAISA!! Estamos hoje com uma vaga de : Coordenador(a) de SAC ?? Missão do Cargo Supervisionar e desenvolver a equipe de SAC, garantindo agilidade, qualidade nas respostas, com foco na satisfação dos ISAs e eficiência operaciona ??? Principais Responsabilidades Supervisionar a rotina operacional do SAC (canais como telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais). Acompanhar indicadores de performance (FRT, TMA, CSAT, FCR, SLA, volume de contatos, etc.). Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente. ?? Requisitos e Qualificações Experiência em atendimento e posição de liderança, domínio de ferramentas do pacote office Resiliência, organização, gestão de conflitos, disciplina, pensamento crítico, mentalidade de aprendizado contínuo Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, 2400 - 9° Andar - Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô) Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs. Boa sorte, nos vemos em breve! Benefícios: -. Auxílio creche -. Parceria com o SESC -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos