REQUISITOS: Ensino médio completo. Organização e atenção a detalhes: Para registrar informações corretamente e seguir procedimentos. CONHECIMENTOS DESEJADOS: Habilidades de comunicação: Falar e escrever claramente, ouvir atentamente, transmitir informações de forma eficaz. Boa dicção e pronúncia: Fundamental para facilitar o entendimento do cliente. RESPONSABILIDADES Atender chamadas telefônicas: Receber e fazer ligações para clientes, prestando atendimento eficiente e cortês. Identificar necessidades do cliente: Ouvir atentamente para entender dúvidas, problemas ou solicitações. Fornecer informações e soluções: Responder perguntas, esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços ou procedimentos. Registrar informações: Atualizar sistemas com dados do atendimento, reclamações, pedidos e outras informações relevantes. Manter o controle do tempo de atendimento: Atender com agilidade, respeitando os padrões de tempo estabelecidos. Seguir scripts e procedimentos: Utilizar roteiros e políticas da empresa para garantir a qualidade e padronização do atendimento. Gerenciar conflitos: Lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional e empática.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)