Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Bilíngue para atuar em uma operação de suporte multiskill (chat, e-mail e telefone) voltada ao setor financeiro. É uma posição para quem já conhece a rotina de operação, entende métricas e sabe conduzir equipes em ambientes de alta demanda e constante cobrança por performance. ?? Responsabilidades • Supervisionar o time garantindo produtividade, qualidade e cumprimento dos indicadores (KPI’s); • Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe; • Monitorar resultados, identificar desvios e implementar planos de ação; • Analisar dados e relatórios para propor melhorias de processo; • Manter comunicação ativa com áreas parceiras e lideranças. ?? Requisitos • Inglês fluente (mínimo B2) – uso diário; • Experiência comprovada como Supervisor(a) em call center ou BPO; • Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas); • Perfil analítico, capacidade de tomada de decisão e gestão sob pressão. ?? Informações da Vaga ?? Salário: R$ 2859,35 + benefícios ??? Escala: 6x1 ? Horário: 14h00 às 22h20 ?? Local: Lapa– SP (presencial) ?? Benefícios TP: Plano de Saúde + Odonto, VA + VR, TotalPass, Aulas de Inglês, Convênio SESC, Seguro de Vida, Cartão Bulla e muito mais!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)