Estamos em busca de um Supervisor de Qualidade de Atendimento para se juntar ao nosso time. Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nosso atendimento ao cliente. O Supervisor de Qualidade de Atendimento será responsável por supervisionar e melhorar os processos de atendimento, garantindo que todos os padrões de qualidade sejam mantidos e superados. Você será o ponto de contato para as equipes de atendimento, fornecendo orientação e suporte para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e satisfatória. Será necessário realizar análises detalhadas dos processos de atendimento e identificar áreas de melhoria. Além disso, você deverá desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os índices de reclamações. Para este cargo, buscamos alguém com forte experiência em Microsoft Excel e SAP, desejável inglês intermediário (Boa pronuncia, escrita e leitura) A habilidade de analisar dados complexos e gerar relatórios detalhados é essencial. O uso do SAP para gerenciar e monitorar os processos de atendimento é fundamental. A capacidade de interpretar esses dados e tomar decisões informadas é crucial para o sucesso nesta posição. Você deve ter uma excelente capacidade de comunicação, tanto escrita quanto oral, para interagir com diferentes níveis da organização e com clientes. A habilidade de liderar e motivar equipes é um diferencial importante. A experiência em qualidade de atendimento é altamente valorizada. Se você está pronto para assumir um papel que impacta diretamente a satisfação do cliente e busca um ambiente onde suas habilidades analíticas e de liderança são valorizadas, esta oportunidade é para você. Junte-se a nós e faça a diferença! Benefícios: -. TotalPass; -. Seguro de Vida; -. Golden Farma; -. Refeição no local; -. Vale Alimentação; -. Assistência Médica;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Intermediário)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Microsoft Excel
• SAP