Quem somos?  Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).  Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger   O que você fará:  Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais, analisando oportunidades de melhoria e gerando relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações.  Conduzir reuniões de calibração, analisar pesquisas de satisfação e preparar apresentações semanais com os resultados Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua.    Se você:  Possui experiência em BPO’s.  Possui inglês nível B2.  Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente/Callcenter  Possui ensino superior completo ou cursando;  Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).  Está disponível para trabalhar presencialmente em Fortaleza.  Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.    Aqui é o seu lugar!    Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Intermediário)