Atividades: Prestar suporte contínuo às equipes de loja e áreas correlatas na execução de pedidos omnichannel; Monitorar e garantir o fluxo eficiente dos pedidos, desde a entrada no sistema até a finalização, atuando na resolução de possíveis gargalos ou problemas operacionais (sistemas, estoque, logística); Atender e solucionar problemas operacionais do dia a dia, fornecendo suporte rápido e eficaz às equipes internas e, quando necessário, participando da resolução de casos críticos de clientes; Auxiliar no acompanhamento de indicadores de desempenho operacional (KPIs) do omnichannel, como taxa de cancelamento, tempo de separação, e performance; Apoiar no alinhamento e padronização dos fluxos e procedimentos operacionais de omnichannel junto às áreas de Logística, TI, E-commerce e Lojas; Extrair e consolidar dados em planilhas para a criação de relatórios básicos, identificando oportunidades de melhoria nos processos. Requisitos: Superior cursando em Processos Gerenciais, Administração, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia em operações de varejo, e-commerce, logística ou atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário em ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas, filtros, fórmulas básicas); Familiaridade com conceitos e práticas de Omnichannel; Habilidade para lidar com múltiplas demandas e sistemas simultaneamente; Excelente comunicação interpessoal e escrita; Conhecimento com o Power BI será considerado diferencial. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Vale refeição -. Vale transporte -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos