Estamos contratando um Assistente de Assistência Técnica para atuar no setor de móveis planejados. O profissional será responsável por realizar o atendimento aos clientes via telefone e WhatsApp, agendar e acompanhar assistências técnicas, organizar prazos e demandas internas, além de dar suporte à equipe técnica e ao setor de montagem. Essa pessoa será peça-chave no pós-venda, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva e que todos os chamados sejam resolvidos com agilidade e eficiência. Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, prestando suporte e direcionamento sobre assistências; Agendar e acompanhar o andamento das assistências técnicas, garantindo o cumprimento dos prazos; Organizar demandas internas e apoiar tecnicamente os profissionais de montagem e interlocutores; Monitorar e controlar o estoque de ferragens, materiais e componentes necessários para o suporte técnico; Elaborar relatórios de acompanhamento e atualização de chamados; Apoiar o setor de montagem e o suporte técnico interno, garantindo o fluxo de informações entre as equipes; Acompanhar o pós-montagem e o nível de satisfação dos clientes; Executar outras atividades administrativas relacionadas ao setor de assistência técnica. Requisitos: Experiência em call center, SAC ou atendimento ao cliente; Desejável experiência no segmento de móveis planejados, marcenaria ou área técnica; Boa comunicação, empatia e postura profissional; Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade; Conhecimento em planilhas, sistemas de controle, agenda e atendimento remoto; Disponibilidade para trabalho 100% home office; Regime de contratação: PJ (Pessoa Jurídica).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)