DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: A área de CRM do Sam's Club tem o objetivo mudar o comportamento do Sócio com ações direcionadas e personalizadas, desenvolvendo ações de aquisição e relacionamento com todos os canais. O profissional será responsável por transformar os briefings estratégicos em entregas técnicas estruturadas, contribuindo para a evolução da fábrica de campanhas e da governança operacional da área executando e automatizando campanhas e jornadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud (SFMC), garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos. Desafios dessa posição: Configurar e executar campanhas no Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder e Automation Studio). Criar segmentações, listas e audiências de disparo com base em briefings de CRM. Realizar testes A/B e garantir a validação técnica das campanhas antes da ativação. Automatizar jornadas de clientes (boas-vindas, cashback, sócio plus, renovação etc.). Apoiar o monitoramento das campanhas ativas, corrigindo falhas e propondo ajustes. Documentar os processos técnicos e registrar lições aprendidas (base de conhecimento). Trabalhar em dupla com analistas estratégicos, garantindo execução fiel às segmentações planejadas. Apoiar o time de Martech no monitoramento dos fluxos de dados (SFTP/GCP) e nos testes de novos canais (ex.: RCS). Você precisa ter: Ensino Superior completo. Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas equivalentes de automação (Adobe, Oracle, RD, etc.). Conhecimento básico de SQL e manipulação de dados para segmentação. Familiaridade com disparo multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp). Noções de boas práticas de entregabilidade e qualidade de dados. Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido (2x por semana presencialmente em Barueri e o restante remotamente). Adoraríamos se você tiver: Desejável conhecimento em journeys complexas e automações recorrentes. Desejável inglês técnico (para leitura de documentação Salesforce). Benefícios: -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. TotalPass -. Assistência Médica e Odontológica -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Benefício Ótica -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Restaurante no Local -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Vale transporte/fretado -. Previdência Privada -. PLR (Bônus Anual) -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior