Objetivo do Cargo O Executivo Comercial será responsável por converter leads pré-qualificados em clientes ativos, vendendo smartphones e planos AT&T. Deverá atingir metas mensais em pontos, considerando o mix de produtos (linhas, upgrades, acessórios e seguros). Além disso, atuará em vendas cruzadas (cross-sell) de acessórios e seguros, atenderá clientes existentes em casos de recompra ou upgrade e indicará oportunidades de Internet Residencial ao time especializado. Responsabilidades Vender smartphones e planos AT&T para novos clientes. Atingir metas mensais em pontos (linhas, upgrades, acessórios e seguros). Executar cross-sell de acessórios e seguros em cada venda. Atender clientes existentes interessados em recompra ou upgrade. Identificar e indicar oportunidades de Internet Residencial ao time responsável. Garantir tempo médio de resposta de até 5 minutos aos leads inbound. Realizar follow-ups dentro do prazo e registrar corretamente todas as interações no CRM. Manter a qualidade no atendimento, refletida em altos índices de satisfação do cliente (CSAT). Requisitos Experiência: Mínimo de 2 anos em vendas ativas (inside sales, call center ou varejo digital). Experiência comprovada com metas diárias, semanais e acompanhamento de performance. Diferencial: experiência no setor de telecom e atendimento a clientes existentes (recompra). Hard Skills: Domínio de CRM de vendas (Kommo, HubSpot, Salesforce ou Pipedrive). Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business e sistemas de chamadas). Conhecimento em produtos AT&T (linhas, upgrades e BYOD). Capacidade de realizar cross-sell de acessórios e seguros. Habilidade para identificar e repassar leads de Internet Residencial. Experiência com atendimento a clientes existentes (recompra ou upgrade). Conhecimento de técnicas de vendas consultivas (SPIN, BANT e Challenger). Soft Skills: Negociação e persuasão. Escuta ativa e atendimento humanizado. Comunicação clara e objetiva na explicação de planos e condições. Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas. Rapidez de resposta e disciplina em follow-ups. Energia, postura positiva e adaptabilidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Português (Nativo)
• Disponibilidade para mudar de residência

Habilidades

• Acompanhamento de metas e conversão
• Agilidade de resposta a leads
• Atendimento humanizado
• Capacidade de identificar oportunidades de recompra e upgrade
• Comunicação clara e empática
• Conhecimento em produtos de telefonia móvel
• Cross-sell e upsell de produtos
• Domínio de CRM (Kommo, HubSpot ou Pipedrive)
• Escuta ativa
• Gestão de funil de vendas
• Negociação e persuasão
• Organização e disciplina em follow-ups
• Resiliência e foco em resultados
• Trabalho sob pressão
• Vendas consultivas