Estimado(a) Candidato(a), Você é apaixonado(a) por criar experiências incríveis para clientes e desenvolver equipes de alta performance? Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com liberdade para propor e implementar melhorias que realmente fazem a diferença? Então essa oportunidade pode ser sua! Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para liderar a estruturação da nossa Central de Qualidade, com foco em eficiência operacional, excelência no atendimento e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas. O que você vai fazer por aqui: Estruturar e liderar a Central de Qualidade dentro da área de Relacionamento com o Cliente. Monitorar e analisar indicadores de qualidade, propondo ações corretivas e preventivas. Conduzir auditorias internas e acompanhar planos de ação junto às áreas envolvidas. Traduzir dados em estratégias que melhorem a jornada do cliente e os resultados do time. Ser a voz da qualidade nos nossos processos, garantindo consistência, alinhamento e foco na experiência do cliente. Buscamos alguém com: Experiência anterior em Qualidade, Processos, CX (Customer Experience) ou áreas relacionadas. Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados. Boa comunicação e capacidade de influenciar equipes, mesmo sem gestão direta. Vivência em ambientes dinâmicos, de rápido crescimento ou em cargos sênior em grandes empresas será um diferencial. Por que essa vaga é especial: Protagonismo: Você terá autonomia para construir algo do zero, com impacto direto nos nossos resultados e na experiência dos nossos clientes. Ambiente de crescimento: Estamos em expansão acelerada e valorizamos pessoas que querem crescer junto com a empresa. Cultura colaborativa: Aqui, suas ideias são bem-vindas e levadas a sério. Desenvolvimento constante: Encaramos cada desafio como uma oportunidade de aprender e melhorar. Benefícios: Gympass com coparticipação; Auxílio Home Office: até R$ 150,00 mensais; Auxílio Faculdade: R$ 200,00 mensais; Auxílio Pós-Graduação: até 50%; Benefício “Aprender sem parar”: R$ 400,00 anuais para cursos online e livros; “Meu Escritório Home Office”: até R$ 200,00 para montar/decorar seu espaço (parcela única); “Minha Cadeira, Minha Vida”: apoio para aquisição de cadeira ergonômica; Bonificações; Clube de Benefícios exclusivo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento de cada membro. Estamos ansiosos para conhecer alguém como você que está pronto para aprender, crescer e contribuir para o nosso sucesso conjunto.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior