Empresa de referência em Curitiba está contratando! Analista de Suporte Técnico Pleno #500 Cidade que irá trabalhar: Presencial, Curitiba – Campo Largo. Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00h. Regime de contratação Efetivo CLT ou Regime PJ = Aceitamos pretensão salarial Benefícios: Vale alimentação R$ 35,00 ao dia. Vale transporte ou Vale Combustível R$ 12,00 ao dia. Adicional de R$ 100,00 Principais Atividades: Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva; Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados; Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos; Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva; Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma; Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica; Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário. Requisitos: Conhecimentos Específicos e Habilidades Técnicas Sistemas Operacionais: Domínio na instalação, configuração e resolução de problemas em ambientes Windows, macOS e Linux. Hardware e Periféricos: Habilidade para montar, configurar e diagnosticar falhas em computadores (desktops, notebooks), servidores e outros equipamentos como impressoras, scanners e dispositivos de rede. Redes e Conectividade: Conhecimento em conceitos de redes (LAN, WAN), protocolos (TCP/IP), e ferramentas para diagnosticar problemas de conexão, como ping e tracert. Inclui a capacidade de configurar roteadores e switches. Software e Aplicativos: Expertise na instalação, atualização e suporte de programas de produtividade (Pacote Office), sistemas de gestão (ERP, CRM) e outros softwares corporativos. Segurança da Informação: Consciência sobre práticas de cibe segurança, incluindo a proteção de dados, detecção de ameaças básicas e orientação aos usuários sobre senhas seguras e práticas de navegação. Serviços de Nuvem: Noções sobre o funcionamento e suporte de serviços baseados em nuvem, como Microsoft 365, Google Workspace, e plataformas como AWS e Azure. Sistemas de Ticketing: Proficiência no uso de softwares de help desk para registrar, acompanhar e gerenciar o histórico de chamados e solicitações de suporte. Tempo de experiência: - Desejável de 2 a 3 anos de experiência, será um diferencial experiência acima de 5 anos. Requisitos obrigatórios - Apta para pessoas com deficiência. Benefícios: -. VR/VA R$ 35,00/dia -. Vale Transporte ou Vale Combustível

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior

Habilidades

• Adaptabilidade a Novas Tecnologias
• Atendimento ao Usuário / Orientação ao Cliente Interno
• Capacidade Analítica e Resolução de Problemas
• Comunicação Clara e Didática
• CRIATIVIDADE
• Ética Profissional
• Foco em Resultados
• Gestão de Prioridades e Organização
• PROATIVIDADE
• Resiliência e Paciência
• Tecnologia