A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para compor o quadro do Rio Hotel by Bourbon Maringá. Este profissional será responsável por realizar, confirmar e gerenciar reservas, garantindo a correta inserção de dados, além de atender clientes e parceiros com cordialidade, oferecendo informações sobre tarifas e disponibilidade; cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Atender clientes via telefone, e-mail e canais online, prestando informações sobre tarifas, disponibilidade e condições de hospedagem; Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas no sistema, garantindo a correta inserção dos dados; Oferecer upgrades e serviços adicionais, visando aumentar a receita e proporcionar melhor experiência ao hóspede; Apoiar o setor de Recepção com informações sobre reservas e perfis de clientes; Monitorar a ocupação do hotel e auxiliar na estratégia de vendas, respeitando políticas de tarifas e disponibilidade; Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento. REQUISITOS: Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins); Vivência prévia em reservas, atendimento ao cliente ou recepção hoteleira; Domínio de sistemas de reservas e boa habilidade com pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional; Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão nas reservas; Flexibilidade e trabalho em equipe, apoiando os demais setores quando necessário. HORÁRIO: De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h BENEFÍCIOS: Vale Alimentação - R$ 600,00 Prêmio Assiduidade - R$ 200,00 Convênio médico em co-participação; Convênio odontológico (opcional); Vale transporte (desconto de 3%); Convênio Farmácia; Convênio com instituição de ensino; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Wellhub (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Vantagens nas programações e cursos do SESC; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Mimo de Aniversário; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)