Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via marketplaces, WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais; Solucionar dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer a melhor experiência de compra; Atuar ativamente na gestão de reclamações em marketplaces, buscando reverter avaliações negativas; Encaminhar demandas aos setores responsáveis (logística, comercial, financeiro) sempre que necessário; Monitorar e responder mensagens dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Fazer contato com marketplaces para resolução de problemas e mediação de conflitos; Registrar atendimentos em sistema para controle e histórico; Apoiar o time na criação de respostas padrão, FAQs e melhorias no atendimento; Acompanhar pedidos pós-venda, comunicando clientes sobre atrasos, devoluções ou trocas;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte