A Gi group em parceria com empresa multinacional do setor de varejo, estamos contratando: Assistente de Customer Service Principais Responsabilidades: Ponto de contato do Atendimento ao Cliente para dar suporte à equipe de Inbound (Devoluções), com perfil analítico para entender os principais pontos problemáticos da equipe de Inbound em relação aos casos de CS, abordar as causas raiz e propor soluções. Escopo de Trabalho e Responsabilidades: Entender as necessidades da área de Inbound e determinar as prioridades de tratamento de Devoluções com a equipe de CS Concentrix, considerando o tempo de processamento e a criticidade dos casos pendentes. Fornecer suporte à equipe de Inbound em tarefas que envolvam o gerenciamento de devoluções criadas, garantindo cancelamentos, novas criações e análise de discrepâncias. Conectar-se à equipe de Backoffice do CS Concentrix, caso seja necessário suporte no backlog de devoluções, garantindo organização, controle e feedback para a equipe de Inbound. Ser responsável por controles/relatórios para identificar proativamente devoluções não criadas e não processadas, bem como casos não resolvidos, garantindo o acompanhamento com a equipe de Inbound. Fornecer visibilidade do desempenho na gestão de devoluções para as equipes de CS e OF. Informações da Vaga: Contrato: temporário de 6 meses com possibilidade de efetivar Horário: 08:00 AS 17:00 DE SEGUNDA A SEXTA Modelo de trabalho: Presencial Local: Extrema/MG Requisitos: Ensino Superior cursando Excel Intermediário Experiência na área de logística em CD. Inglês será um diferencial. Salário: Compatível com mercado Benefícios: Cesta Básica, Vale refeição, VT, Assistência Médica e Assistência Odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos