Principais Atribuições e Responsabilidades: Realizar atendimento receptivo de clientes, esclarecendo dúvidas sobre crédito consignado e cartão consignado. Consultar, analisar e conciliar carteira de contratos, identificando divergências e oferecendo soluções adequadas. Efetuar retenção de clientes, propondo alternativas para evitar cancelamentos ou portabilidade da carteira. Registrar e atualizar informações no sistema de CRM e ferramentas internas da empresa. Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis (backoffice, jurídico, financeiro, etc.), acompanhando até a resolução. Cumprir os scripts e fluxos de atendimento, assegurando qualidade, cordialidade e eficiência no relacionamento. Atingir metas de indicadores de performance (NPS, TMA, retenção, SLA de resposta). Escala: 5x2 (Segunda à Sexta-feira) Horário: 09:00 às 18:00 Local de trabalho: Av. Andrômeda, nº 2.000 – Condomínio Green Valley | Alphaville. Atendimento receptivo de clientes para dúvidas sobre *crédito e cartão consignado,* análise e conciliação de contratos, retenção de clientes, registro e atualização em CRM, encaminhamento e acompanhamento de demandas internas, cumprimento de scripts de atendimento, alcance de metas de performance (NPS, TMA, retenção, SLA) e contribuição para a melhoria contínua dos processos. ? *BENEFÍCIOS:* Vale Transporte em dinheiro; Restaurante no Local; Convênio Médico | Plena Saúde; Convênio Odontológico | Bradesco; Convênio Farmácia; Seguro de Vida, Metlife; Cesta básica mensal; Plano de Carreira ativo; Grêmio Quinzenal; Mês temático; Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos; Salário Família para crianças de até 14 anos; Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa; Benefícios: -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Refeição no local -. Auxílio creche -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)