A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Cargo: Supervisor de Atendimento - Bilíngue Inglês Sobre: Salário R$ 4.042,00 Escala de trabalho: 6x1 - folgas alternadas Horários: 14:40 as 23:00 Local: Presencial – São Paulo, Barra Funda (à 5 minutos caminhando da estação) - Foundever também disponibiliza uma van com trajeto até a Estação Barra Funda, das 17h às 00h. Benefícios: Vale refeição ou vale alimentação?– você decide (20,00 por dia); Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes); EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; Atendimento psicológico gratuito – Programa StarBem; Auxílio creche; Curso de idiomas e parceria com universidades. Inicio: Imediato Atividades: Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias. Análise de KPI’s e desenvolvimento de planos de ação para os analistas; Monitoria e feedback para evolução e desenvolvimento dos profissionais; Rotinas administrativas relacionadas ao gerenciamento de equipe de um time para plataforma online de acomodação temporária. Requisitos: Residir em São Paulo. Imprescindível Inglês avançado. Conhecimento nos indicadores AHT, CSAT ou NPS e QA e Forecast. Perfil adaptável, criativo e disposto novos desafios Inclusão e Diversidade estão em nosso DNA – esta vaga também é elegível para PCDs – pessoas de todas as raças, cores e gêneros e acima de 50 anos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)