Requisitos: • Formação superior completa; • Sólida experiência em suporte a cliente e infraestrutura; • Sólida experiência com monitoramento - NOC; • Experiência com gestão de pessoas; • Conhecimentos em programação (preferência Python e SQL); • Conhecimentos em banco de dados; • Vivência em automação de processos e tratamento de dados estruturados e não estruturados (json, xml); • Inglês avançado; • Diferenciais: Espanhol intermediário. Atividades: • Coordenar a equipe de monitoramento e suporte técnico; • Organizar prioridades e acompanhar indicadores de desempenho; • Garantir padrões de qualidade e promover a melhoria contínua dos processos; • Desenvolver, propor e implementar soluções técnicas para desafios complexos • Elaborar relatórios e apoiar a diretoria na tomada de decisão; • Atuar como elo entre o time técnico e a gestão.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior