Principais atividades:  • Realizar atendimento receptivo para cadastro de pacientes, esclarecimento sobre as regras do programa e orientação sobre a rede credenciada para compra e/ou retirada de benefícios, garantindo uma experiência completa e esclarecedora; • Conduzir atendimentos ativos, finalizando e atualizando cadastros, enviando lembretes de compras, acompanhando o tratamento dos pacientes e fornecendo retorno para solicitações ou dúvidas não resolvidas; • Gerenciar o processo de coleta de exames, realizando atendimento receptivo e ativo com médicos, laboratórios e operadores logísticos, garantindo eficiência na execução e entrega dos exames; • Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs relacionados à entrega de amostras coletadas e à realização de análises laboratoriais, monitorando o processo até a finalização.; • Acompanhar a régua de relacionamento do tratamento dos pacientes, de acordo com a fase do estadiamento da doença, oferecendo suporte contínuo e personalizado; • Compartilhar informações educativas sobre a patologia abordada no programa, além de fornecer detalhes sobre os produtos do laboratório, sempre com foco no esclarecimento e na educação do paciente; Prestar suporte técnico para ferramentas utilizadas por médicos ou consultores parceiros, oferecendo assistência quando necessário para assegurar a correta utilização; • Identificar, coletar e reportar relatos de eventos adversos e queixas técnicas relacionadas aos produtos da companhia, garantindo conformidade regulatória e segurança do paciente; • Realizar atendimento receptivo para registro de reclamações, solicitações e elogios, além de esclarecer dúvidas sobre questões administrativas, comerciais e técnicas dos produtos, orientando os pacientes sobre o uso correto conforme bula e orientações de compra; • Gerenciar e responder a casos registrados por e-mails, Fale Conosco, Reclame Aqui, entre outras ferramentas de comunicação aplicáveis ao programa, assegurando respostas rápidas e eficazes.; • Aplicar pesquisas de satisfação do atendimento e/ou outras pesquisas determinadas pelo laboratório farmacêutico, contribuindo para a melhoria contínua do serviço prestado. Formação: Escolaridade: Superior completo Enfermagem bacharel com coren ativo. Requisitos: Coren ativo; Experiência com Farmacovigilância; Aplicação subcutânea; Possibilidade de viagens para congressos. Benefícios:  Horário: 11:00 h às 20:00 h segunda a sexta - com 1h de intervalo para refeição. • Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia) • Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos; • Assistência Odontológica; • Vale Transporte ou estacionamento; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche; • Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral; • Dia de recarregar (Day off aniversário); • PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários; • PPR Programa de Participação nos Resultados); • Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos; • Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; Benefícios: -. VR R$ 41,00 -Assistência Médica e Odontológica- VT- seguro de Vida-Gympass- Day off e PetLove

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Enfermagem; Ensino Superior

Habilidades

• Aplicação subcutânea
• Boa comunicação com desenvoltura no atendimento
• Experiência em operações de serviços e na função almejada